売れる営業munin-mobile http://www.munin-mobile.com Sun, 13 Jan 2019 06:00:00 +0000 ja hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 MAとSFAに新たにAIを追加 http://www.munin-mobile.com/2019/01/14/news-20190114/ http://www.munin-mobile.com/2019/01/14/news-20190114/#comments Sun, 13 Jan 2019 06:00:00 +0000 admin http://ec2-52-1-165-199.compute-1.amazonaws.com/munin-mobilecom/2019/01/14/news-20190114/ CRMで有名なセールスフォースですが、MA、SFAなどといったマーケティングツールや営業支援ツールのサービスも手掛けています。そのMAである「Pardot」とSFA「Hight Velocity Sales」に「新たにAIによる自動化機能を追加すると10月23日に発表した。」とのことです。

さらに、この2つを統合することも可能で、マーケティング部門と営業部門の人たちが、同じプラットフォームを活用し、マーケティングから成約までを管理することもできるとか。

傍から見るととても良さそうには感じますよね^^だって、マーケティング部門のスタッフと営業部門のスタッフの中の悪さは周知の事実。今から、同じプラットフォーム上で情報を共有し、効果的で効率的な営業プロセスを築いていこう!と急に言われても、なかなかなじめないのではないでしょうか^^

しかしながら、昨今の会社経営は、厳しいところはより厳しく、といった感じになっていますよね。そんな時だからこそ、今までにやってこなかったことをここでドカン!とやってみるようも良いかもしれませんね^^

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カゴ落ちメールって・・ http://www.munin-mobile.com/2019/01/01/news-20190101/ http://www.munin-mobile.com/2019/01/01/news-20190101/#comments Mon, 31 Dec 2018 06:00:00 +0000 admin http://ec2-52-1-165-199.compute-1.amazonaws.com/munin-mobilecom/2019/01/01/news-20190101/ カゴ落ちメールって聞いたことありますか?私は今回初めて知ったんですが、ネットショップなどで言ったんショッピングカートに入れたものの、やっぱり削除してしまったり、長く放置して忘れてしまったもの、そういった商品について、ショップ側から「あの商品、買わなくても大丈夫ですか~?」といったメールが来ることなんですね。ほんと、余計なお世話・・、としか私は思わないんですが、これが結構ユーザーには好評なこともあるとか。

その時は要らなかったから削除したけど、しばらくしてみるとやっぱり欲しい!と思っていたところ、タイミング良くショップの方からメールが来て良かった、と思う客もいるそうなんです。なるほど。。

ショップ側としては何とかして買って欲しいわけで、CRMなどの営業支援ツールを駆使し、リピート購入を呼び掛けているんですね。CRMで、同時に購入しようとしていたいわゆるカゴ落ち商品を調べ、購入を促す。しかもタイミングの良い時期にメールでお知らせすることで、顧客は「親切にメールが来た!」と、満足度も上げてくれるというわけです。

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最終的には自分に合っている方を http://www.munin-mobile.com/2018/12/20/news-20181220/ http://www.munin-mobile.com/2018/12/20/news-20181220/#comments Wed, 19 Dec 2018 06:00:00 +0000 admin http://ec2-52-1-165-199.compute-1.amazonaws.com/munin-mobilecom/2018/12/20/news-20181220/ 名刺の管理をアナログにするかデジタルにするか、悩むところですよね。私が勝手に思っているのは、名刺の数が多ければデジタルの名刺の管理ツールを使い、そこまで今後も増えそうでなければファイルに分かりやすくいれておく、これで良いのではないかと思いますね^^

でも、ある程度の名刺がいつも必要で、でそれらを持ち歩きたい、という場合、どちらか迷うかと。。やっぱりひとそれぞれでしょうか^^手帳などもそうですが、ガラケーやスマホでスケジュール管理ができるようになり、すぐにそちらで管理するようになった人は、名刺もデジタル管理でもOKかもしれません。

逆に、あくまでもスケジュールは手帳、紙に書き残していきたい、という人は名刺もアナログで管理している方が性に合っているのかも。まぁ、最終的には自分に合っている方ですね^^

詳しくはこちら

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10%以下だそうです http://www.munin-mobile.com/2018/12/06/news-20181206/ http://www.munin-mobile.com/2018/12/06/news-20181206/#comments Wed, 05 Dec 2018 06:00:00 +0000 admin http://ec2-52-1-165-199.compute-1.amazonaws.com/munin-mobilecom/2018/12/06/news-20181206/ 頼んでもいないのに、何かを買ったショップからメルマガが届き、すぐに購読停止のURLを探してクリックした!という経験はありませんか?

CRM施策のひとつとして、このメルマガは配信されています。顧客それぞれに最適な情報を、最適なタイミングでお知らせする。これによって、顧客は再度自社から商品を購入し、良い情報を送ってくれた!と喜んでくれるはず、といった目論見があり、メルマガやメールが自動で送られてくるのですが・・。実際には、メルマガ、メールの開封率、開封後に読んでいるかといったら、ほぼ読んでいない。そして読んでいるのがタイトルにある10%以下の人とのこと。

これを知ったら、メルマガ担当の人は悲しいでしょうね。。苦労して定期的に書いているメルマガなのに。あるコラムでは、人を惹きつけるような文章力が必要だ、とも書かれていました。でも、惹きつけられるような文章を書ける人であれば、きっとショップ内の文章によって顧客はとどめておくことが出来るはずですよね。そろそろメルマガは・・、と思うのは私だけでしょうか^^

sfa導入方法

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スピーディーにチャンスを見つけられます http://www.munin-mobile.com/2018/11/23/news-20181123/ http://www.munin-mobile.com/2018/11/23/news-20181123/#comments Thu, 22 Nov 2018 06:00:00 +0000 admin http://ec2-52-1-165-199.compute-1.amazonaws.com/munin-mobilecom/2018/11/23/news-20181123/ なぜ今名刺の管理ツールが急速に広まっているのか。簡単に名刺をデータ化し、管理できる無料のアプリなどが増えたこと、これも大きな要因ですが、ビジネスマンにとって好機を逃がさずチャンスを見つけられるという大きなメリットがあるから、とも言われています。

自分は初めてアプローチする企業。そのまま進めればアプローチだけで終わる可能性が多い場合でも、名刺データから自社と取引先との人脈を見つけることで繋がりのある人脈をたどり、アプローチをスムーズに、そして商談成立まで一気呵成に進めることもできるようになるんです。

もちろん、口で言うほど簡単なことではありませんが、日ごろから名刺情報を整理し、人脈を把握しておくことで、スピーディーにチャンスを見つけることができるんですね。

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AIの影響 http://www.munin-mobile.com/2018/11/11/news-20181111/ http://www.munin-mobile.com/2018/11/11/news-20181111/#comments Sat, 10 Nov 2018 06:00:00 +0000 admin http://ec2-52-1-165-199.compute-1.amazonaws.com/munin-mobilecom/2018/11/11/news-20181111/ すでにAIが私たちの生活中にわかりやすく利用されるようになり、便利になってきましたよね。特に、今いろんな企業が発売し始めているAIスピーカーが広まり、普及したことで、とても身近な存在になりつつあります。

ビジネスにおいてもそれはもっと前から活用されていたと思うんですが、営業の場面ではあまり進んでいなかったようです。どうしても営業は人と人との折衝によって決められるものですから、そこに機械の考えなんて・・、といった見方が多くされていました。それに、営業の分野ではIT化そのものが立ち遅れていたため、AIの導入なんて実現は難しいようにも感じていたんです。しかしここにきて、多くの人たちが営業の分野でもAIからの影響を大きく感じるようになってきたようです。

あるアンケートでは、「特に「集客に影響、プラス9.4%」「CRMに影響、プラス9.3%」となり増加率は10%に迫る勢いです」と書かれていました。今後、営業面でのAIの浸透はさらに進みそうですね。

knowledgesuite.jp/service/crm.html

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スキルを習得する時間が減らせます http://www.munin-mobile.com/2018/10/30/news-20181030/ http://www.munin-mobile.com/2018/10/30/news-20181030/#comments Mon, 29 Oct 2018 06:00:00 +0000 admin http://ec2-52-1-165-199.compute-1.amazonaws.com/munin-mobilecom/2018/10/30/news-20181030/ CRMのインターフェースを見ただけで、「こりゃ使えないよ!」と一瞬でCRMアレルギーとなってしまった方はいませんか?^^でも、上からの指示によってどうしても使わなければいけない、となるとCRMを使えるようにスキルを習得する時間と精神が必要になってきます。

また、CRMを利用するのは営業マンが多いのですが、彼らの本業は情報入力をするなどのデスクワークではなく、顧客を回って案件を取ってくる外回りの仕事なんですよね。それを、一日数時間、スキル習得のために使ってしまわないといけないというのは、精神的にも負担が大きいんです。

ですから、CRMの導入をすすめる管理者や経営者は営業マンたちが楽に使えるツールを選定する必要がありますね。シンプルで見やすいインターフェース。入力は、項目をチェックするだけなど、負荷を極限まで減らしてアレルギーが出ないようなCRMを選び出してあげてください。近年では、こういった声を聞いて作られているCRMもたくさん登場しています。

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ナレッジの共有ができるということは http://www.munin-mobile.com/2018/10/16/news-20181016/ http://www.munin-mobile.com/2018/10/16/news-20181016/#comments Mon, 15 Oct 2018 06:00:00 +0000 admin http://ec2-52-1-165-199.compute-1.amazonaws.com/munin-mobilecom/2018/10/16/news-20181016/ SFAを使っていると、自然にナレッジの共有ができるようになります。先輩の営業マンの営業日報を後輩の営業マンが参考にできる、これがSFAの良いところなのですが、ただ先輩営業マンの営業プロセスを見るだけではなくて、営業手法、ノウハウなども学ぶことができるんですね。

その会社ならではの営業の仕方ってどこの会社でもあると思うのですが、それらをいちいち先輩が後輩に教えていては、先輩が自分の営業時間が減ってしまいます。となると、全体の売り上げに響き、経営者としてもそれは何とかしないと・・と思いますよね。

SFAでナレッジの共有化ができれば、新人の営業マンたちの教育コストを大きく減らすことが可能になるんです。いちいち先輩に聞かなくても自分で解決できるようになり、先輩も負担が減るため良いこと尽くしと言うことです。

過去の日報まで参考にしていけば、自然と失敗のパターン、成功のパターンなども分かっていくため、売り上げのアップも大いに期待ができます。

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必ず細かく分けなくても http://www.munin-mobile.com/2018/10/03/news-20181003/ http://www.munin-mobile.com/2018/10/03/news-20181003/#comments Tue, 02 Oct 2018 06:00:00 +0000 admin http://ec2-52-1-165-199.compute-1.amazonaws.com/munin-mobilecom/2018/10/03/news-20181003/ 名刺の管理ツールといったデジタルな名刺の管理をしなくても、アナログで十分に管理できる、という人がいました。
その人は自分で会社を立ち上げているのですが、その取引先って会社、個人、業種もさまざまで、名刺を細かく分けるのが無理なんだそうです。

ただ、傾向としては、1年前とかそれ以上前の顧客とはあまり連絡を取ることはなく、現在、あるいは直近で接点をもった会社や個人と連絡することが多いため、日付で名刺を分けるようにしているそうです。日付だけなんて、本当にザックリなので大丈夫?とも思ってしまうのですが、長くこの方法で名刺を管理しているため、それで十分なのだとか。

自分なりの効率的な名刺の管理ができていれば、時代に流されず^^にいるのも、良いのかもしれませんね。

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より精密な情報と予測ができる http://www.munin-mobile.com/2018/09/22/news-20180922/ http://www.munin-mobile.com/2018/09/22/news-20180922/#comments Fri, 21 Sep 2018 06:00:00 +0000 admin http://ec2-52-1-165-199.compute-1.amazonaws.com/munin-mobilecom/2018/09/22/news-20180922/ CRMを活用することで何が良いかと言うと、より精密な情報を記録していくことができる。そして、細かなレベルで予測ができるということです。

精密な情報とは、営業マンがこれまでは一日の終わりに会社に戻って日報を書いていましたが、その頃には複数の営業情報を事細かに報告することは難しい時間帯。忘れてしまっていることや、情報自体に正確さが乏しくなってしまっていることも考えられます。しかしCRMは営業が終わったらすぐにスマホやタブレットから記録できるため、情報は新鮮です。リアルタイムでアップされた情報は他の営業マンや上司にも共有されるので、もし不具合があればすぐに修正してもらえることも大きなメリットとなります。

また、予測という点においても秀でています。情報が細かいということはそれらを分析することで、今までにはわからなかったもっと細部にわたり売り上げ予測が可能となります。在庫の数などにも正確性が高まるので、余剰在庫を抱える不安も解消されるというわけです。

knowledgesuite.jp

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