Posted by admin | 2019年1月1日 at 12:00 AM | Permalink | No comments |

カゴ落ちメールって聞いたことありますか?私は今回初めて知ったんですが、ネットショップなどで言ったんショッピングカートに入れたものの、やっぱり削除してしまったり、長く放置して忘れてしまったもの、そういった商品について、ショップ側から「あの商品、買わなくても大丈夫ですか~?」といったメールが来ることなんですね。ほんと、余計なお世話・・、としか私は思わないんですが、これが結構ユーザーには好評なこともあるとか。

その時は要らなかったから削除したけど、しばらくしてみるとやっぱり欲しい!と思っていたところ、タイミング良くショップの方からメールが来て良かった、と思う客もいるそうなんです。なるほど。。

ショップ側としては何とかして買って欲しいわけで、CRMなどの営業支援ツールを駆使し、リピート購入を呼び掛けているんですね。CRMで、同時に購入しようとしていたいわゆるカゴ落ち商品を調べ、購入を促す。しかもタイミングの良い時期にメールでお知らせすることで、顧客は「親切にメールが来た!」と、満足度も上げてくれるというわけです。


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