Posted by admin | 2018年12月6日 at 12:00 AM | Permalink | No comments |

頼んでもいないのに、何かを買ったショップからメルマガが届き、すぐに購読停止のURLを探してクリックした!という経験はありませんか?

CRM施策のひとつとして、このメルマガは配信されています。顧客それぞれに最適な情報を、最適なタイミングでお知らせする。これによって、顧客は再度自社から商品を購入し、良い情報を送ってくれた!と喜んでくれるはず、といった目論見があり、メルマガやメールが自動で送られてくるのですが・・。実際には、メルマガ、メールの開封率、開封後に読んでいるかといったら、ほぼ読んでいない。そして読んでいるのがタイトルにある10%以下の人とのこと。

これを知ったら、メルマガ担当の人は悲しいでしょうね。。苦労して定期的に書いているメルマガなのに。あるコラムでは、人を惹きつけるような文章力が必要だ、とも書かれていました。でも、惹きつけられるような文章を書ける人であれば、きっとショップ内の文章によって顧客はとどめておくことが出来るはずですよね。そろそろメルマガは・・、と思うのは私だけでしょうか^^

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