Posted by admin | 2018年8月14日 at 12:00 AM | Permalink | No comments |

ビールやワインを販売する日本大手の会社のメルマガを購読しているのですが、その数が多すぎて配信解除をしまくっているところです。アルコールには弱いけどワインが大好きという変わったところがあるため、通販をよく使っていますが、それにしても無駄なメルマガが多すぎ。自分で確かメルマガの種類をチェックして選んだとは思うんですが、こんなにも頻繁に来ても面倒なんですよね。

一方、大手とはまるで違う中小企業が出しているビールも好きでよく注文するのですが、こちらはかなりメルマガがパーソナライズ化されているのを感じます。私が注文した商品に関連するものばかり。なので、飲めないのにも関わらず頼んでしまいますし、そのメルマガを見ているだけでも楽しいんです。

大企業が多くのメルマガを準備して、顧客に読みたいメルマガを選ばせる。それよりも、中小企業が一人一人の顧客に最適な内容のメルマガを送る。こちらの方に価値を見出せるのは、CRMをうまく活用しているせいなのだろう・・と思いますね。

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